COUVERTURE DE LA GARANTIE :  Pendant la période de garantie, vous devez nous contacter si un des articles achetés est (ou devient) défectueux afin d'obtenir un numéro de retour.   Nous remplacerons ou réparerons les articles défectueux gratuitement.  Vous devrez assumer le coût d'expédition..  Le numéro de série du produit sera requis pour valider la garantie.  Après la période couverte par la garantie, vous devrez payer pour la réparation de votre DVR (les caméras et les accessoires ne peuvent pas être réparés, à part les caméras PTZ).

POLITIQUE DE RETOUR :  le retour d'un échantillon initial (seulement sur les items un avec numéro de série) est permis au cours des 14 jours suivant la date de facturation.  Vous devez demander un numéro de retour avant de retourner un produit non désiré.   Les marchandises retournées avec des articles endommagées (manuel inclus) ou même l'emballage interne original seront contestées avec PayPal ou avec votre compagnie de carte de crédit.   Donc, assurez-vous s'il vous plaît que vous n'endommagez rien (l'emballage de la manufacture inclus) durant l'évaluation du produit.  Une bonne pratique est de ne pas installer quoi se soit avec des vis durant l'évaluation.  Les vis elles même peuvent endommagées le produit durant l'épreuve d'essaie.  Le client subséquent ne veut pas voir des égratignures sur un produit dit neuf.  Malheureusement, les DVRs par ordinateur pré-montés ainsi que les consoles DVRs, expédiés directement du manufacturier à Taiwan ne sont pas retournable pour remboursement.

TERMES D'EXPÉDITION :  nos produits (Américains ou Taiwanais) vous seront expédiez via la poste directement à vous au Québec.  Les frais de livraison vous seront chargez au moment même de l'expédition de départ, basées sur le coût réel + des frais de manutention de $10 .  Vous aurez aussi à assumer les frais de douane postale.